به گزارش خبرنگار اتفاق روز آنلاین، علیرضا تاجیک روز چهارشنبه در جلسه مشترک ستاد اجرایی خدمات سفر و شورای ترافیک شهرستان تهران با اشاره به تشکیل ستاد نوروزی راهآهن اظهار کرد: این ستاد از بیستم اسفندماه فعالیت خود را آغاز کرده و تا پایان تعطیلات نوروزی، همهروزه از ساعت ۸ صبح تا ۱۲ شب با حضور مدیرکل و مدیران مرتبط فعال خواهد بود. مأموریت اصلی این ستاد، رصد مستمر وضعیت قطارهای مسافری، بررسی مشکلات احتمالی ایستگاهها و خطوط ریلی و رفع سریع نواقص است.
وی با بیان اینکه هماهنگیهای لازم با شرکتهای مالک قطار در راستای ارتقای کیفیت خدمات انجام شده است، افزود: دستورالعملهای مشخصی به استانها ابلاغ شده و خوشبختانه اقدامات مناسبی برای بهبود سطح خدماترسانی به مسافران در ایام پیک نوروز صورت گرفته است.
معاون مدیرکل راهآهن تهران، نوسازی ناوگان را از مهمترین اقدامات نوروز امسال عنوان کرد و گفت: حدود ۶۰ واگن جدید پس از انجام عملیات نوسازی و بازسازی بدنه و تجهیزات داخلی، در ایام اوج سفرهای نوروزی به ناوگان مسافری اضافه میشود. همچنین کلیه سالنهای قطارها بهطور کامل تجهیز شده و محصولات و امکانات داخل قطارها نیز نوسازی شدهاند.
تاجیک با اشاره به اقدامات انجامشده در ایستگاهها تصریح کرد: نظافت و بهسازی نمازخانهها شامل شستوشوی فرشها، تأمین مهر و کیسه کفش جدید انجام شده و سرویسهای بهداشتی ایستگاهها نیز بهطور کامل تجهیز و تعداد سرویسهای فعال افزایش یافته است.
وی ادامه داد: راهاندازی و بهروزرسانی آسانسورها از دیگر اقدامات مهم بوده است؛ بهگونهای که در ایستگاه راهآهن تهران، یک آسانسور جدید با پوشش حدود چهار طبقه برای دسترسی مسافران به سالنهای خدماتی، آبخوریهای عمومی و مراکز خرید در حال راهاندازی است. علاوه بر این، سایر پلهبرقیها و تجهیزات دسترسی ایستگاهها نیز بازسازی و نوسازی شدهاند.
معاون مدیرکل راهآهن تهران با تأکید بر توجه ویژه به افراد دارای معلولیت گفت: با هماهنگی سازمان بهزیستی، سه دستگاه آیفون تصویری ویژه افراد توانخواه و مسافرانی که نیاز به ویلچر دارند، در محوطه بیرونی ایستگاه نصب شده که تا هفته آینده به بهرهبرداری میرسد. از این طریق، مسافران میتوانند پیش از ورود به ایستگاه، درخواست خدمات ویلچر خود را ثبت کنند.
وی همچنین از استقرار مددکاران اجتماعی در ایام نوروز خبر داد و افزود: با همکاری معاونت اجتماعی شهرداری، فضایی برای استقرار مددکاران اجتماعی در ایستگاه پیشبینی شده تا خدمات مشاورهای و حمایتی به مسافران در راهمانده و افرادی که نیاز به کمک دارند، حتی در زمینه تهیه بلیت یا تأمین هزینه سفر، ارائه شود.
تاجیک در پایان با اشاره به پیشفروش بلیتهای نوروزی اظهار داشت: پیشفروش بلیت قطارهای پیک نوروز در روزهای ۱۰، ۱۱ و ۱۲ اسفندماه انجام میشود؛ بهگونهای که فروش از ساعت ۸ تا ۱۱ بهصورت غیرحضوری، از ساعت ۱۱ تا ۱۴ بهصورت حضوری و از ساعت ۱۴ بهصورت همزمان برای همه متقاضیان در دسترس خواهد بود. همچنین سامانه ۱۴۹۵ که پیشتر فعال بود، توسعه یافته و برای اطلاعرسانی و پاسخگویی به مسافران در تمامی حوزههای ایستگاهی و خطوط ریلی مورد استفاده قرار میگیرد.
